分かり易い説明、共感を得る説得力

仕事上、私たちが「説明する」場面、「説得する」場面は非常に多くあります。これを上手にできるか、できないかはその成果に大きく関わってくるでしょう。以下のような状況のプレゼンテーションやミーティングの場で説明、説得したことはないでしょうか。

この際、以下の点を心がけると、英語で「わかり易い説明」ができます。

では、英語でわかり易い説明を行ったことで、あなたは聴き手の理解を得られたとします。しかし、その時点ではまだあなたの伝えたいことは「わかった」というレベルかもしれません。

次は、あなたが伝えていること、説得している内容に対して、共感してもらう、賛成してもらう、支持してもらう段階です。

以下の点を心がけて、英語で「共感を得る説得」をしてみましょう。

聴き手の視点を理解する。
共感を示す言葉遣いをする（感情的なつながりを作る）。
信頼を構築する（聴き手に対する誠実さ、一貫性を示し、信頼を得る）。
ストーリーや具体的な例を用いる（聴き手が感情的に共感できる情報を提示する）。
聴き手の価値観に合わせる。
感情的な訴えを含める。
問題解決への協力を促す（相手の直面する問題に解決策を提案し、一緒に問題を解決する姿勢を示す）。
対話を重視する（一方的な説明ではなく、相手の意見を聞き、理解する姿勢を示す）。
言葉だけでなく非言語的コミュニケーションも使う（適切な表情や身振りなど）。－ただし、アットイングリッシュの練習では、主に言語的に負荷がかかる音声のみのコミュニケ－ションで練習していただいております。

これらの説明や説得の要素は、特別なものではありません。私たちも日本語で行っているはずです。アットイングリッシュの中には、これらを英語で行うものが含まれています。