企業のグローバル化が進む中、社員の英語力向上は重要な課題です。ChatGPTなどのAIの発達により、英語の翻訳（読み書き）はかなりAIで対処できるようになっていますが、口頭でのコミュニケーションは、意味が通じるかどうかという点以上に、人と人との関係作りが重要です。そのため、英会話に求められる質は、AIの出現により、かえってさらに高くなっています。
こうした状況の中で、社員の英語コミュニケーション力を向上させるための英語研修担当者の役割は非常に重要です。では、優れた英語研修担当者はどのようなことを行い、研修を成功させているのでしょうか？この記事では、優れた英語研修担当者が実践している9つのコトをご紹介します。
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目次
1. ニーズ分析
社員、メンバーのニーズを聞き、分析・理解します。そのためには、各部署・メンバーがどのような業務を行い、英語使用についてどんな課題を持っているかを洗い出します。
1) 業務内容の分析
各部門の業務内容を確認し、英語がどんな場面で、どの程度、どのように使われているかを把握します。
2) 部門別ニーズ調査（ニーズの傾向を知る）
各部門ごとに、アンケート形式でのニーズ調査を行い、部門特有のニーズの傾向を把握します。
3) 個別インタビュー（具体的なニーズを知る）
主要な社員や部門責任者と個別に話をして、具体的なニーズや課題を深掘りします。文書で提出してもらうより、リラックスした雰囲気で話してもらうことで、より具体的で本質的な情報を得ることが出来ます。
失敗のリスクが高い英語研修に共通する4要因 – 研修担当者はどう事前対策をすべき？【TOEIC800点以上からの上級英会話・英語研修 アットイングリッシュ】
2. スキルアセスメントテスト
現状の英語力を客観的に評価するため、TOEICなどのテストを活用して、社員の英語の基礎力を査定します。
英会話のレベルについては、人によって「出来る」「出来ない」の感じ方や捉え方が違いますが、TOEICで750点程度取れていれば、基本的な英語の知識は充分にあるため、現状「話せない」と感じている人でも、英会話レッスンで話し慣れしていく中で、比較的早く知識を繋げて流暢に話すことが出来るようになります。
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3. 他社の事例調査
他社がどのような英語研修を実施しているかを調査し、自社に適用できる要素と可能性を探ります。また、他者に足りない部分、追加すべき要素も見えてくるでしょう。
もっと良いのは、同じ企業内の他部署や事業部での事例や、個人的に私費で英会話レッスンを受けている人に話を聞くなどすると、より実情が分かり易いでしょう。様々なレベルの人の話を聞くことで、どんなレベルの人にどんなプロバイダーが合うのかが分かり易くなります。
4. 明確な目標設定
研修の具体的な目標を設定し、その達成に向けて計画を練ります。
5. レベルに合った手段の決定
ニーズ、現在のレベル、他者や他部署からの情報収集、目標が分かったら、適切な手段、サービスプロバイダー、適切な教材、カリキュラム、講師を検討・決定します。
決定に際しては、様々なプロバイダーとよく話し、どのレベルの人に、どのプロバイダーが適しているかを検討して決定します。必要であれば、体験レッスンを受けたり、サンプルセッションを見せてもらうなどして、確認します。
※全員に同じプロバイダーやカリキュラムを勧めるのは、効果が下がります。英会話は、必ず各自のレベルとニーズと目標に基づいて、研修プログラムを選定しましょう。
6. コミュニケーション（受講者・サービスプロバイダー両方）
受講が始まったら、受講者（メンバー）と積極的に対話し、実際にレッスンを受け始めて、どのように感じるか、情報と感触を聞き取ります。
また同時に、サービスプロバイダーとも、頻繁にコンタクトを取り、メンバーの状況を確認します。必要であれば、サービスプロバイダーに改善やリクエストなどを出します。
7. フィードバックの提供とモチベーションの維持・強化
受講者のモチベーションを高めるための工夫を凝らし、学習意欲を持続させます。
プロバイダーとコミュニケーションを取りながら、受講者に対して定期的かつ具体的なフィードバックを提供し、成長をサポートします。その際、英語スキル自体についてのフィードバックではなく、プロバイダーからの話や進捗などを元に、メンバーがやる気になるフィードバックを意識します。
8. 柔軟な対応
研修の進行状況や受講者の反応に応じて柔軟に対応し、研修内容やスケジュールを適宜調整します。
受講者は仕事をしながら研修を受けているので、スケジュールに無理はないかという点を特にサポートします。
9. 最新のトレンドの取り入れ
英語教育やビジネスの最新トレンドを取り入れ、常に新しい情報や技術を取り入れ、研修をアップデートします。
まとめ
優れた英語研修担当者が実践しているこれらのコトは、社員の英語力向上と企業の競争力強化に大いに寄与します。
アットイングリッシュでは、経験豊富なネイティブスピーカーによる質の高い研修プログラムを提供しており、企業のニーズに応じたカスタマイズも可能です。
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講師は全員ネイティブ
