トラブル発生時、或いは、問い合わせやクレーム対応の際、相手に状況を正確に伝えつつ、不安を和らげる一言をご紹介します。
まだ結論が出ていない段階でも、確認作業を進めていることを伝えることで、関係者間の足並みをそろえることができます。
現在、問題点を確認中です。精査中です。見直し中です
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We’re currently reviewing the issue.
例文：We’re currently reviewing the issue and will update you as soon as we identify the root cause.
現在、問題点を精査しており、原因を特定し次第ご報告いたします。
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ビジネスシーンで使える英語例文
プロジェクト遅延理由
We’re currently reviewing the issue to understand why the timeline was affected.
スケジュールに影響が出た理由を把握するため、現在この件を確認しています。
問い合わせへの一次対応（インシデント対応）
We’re currently reviewing the issue and will get back to you with a proposed solution.
現在、この件を確認中で、解決策をご提示できるよう準備しております。
セキュリティ対応
We’re currently reviewing the issue to assess if any customer data was impacted.
顧客データへの影響があったかどうか確認するため、現在調査しています。
確認後、関係部門と調整
We’re currently reviewing the issue internally and will align with the relevant departments.
社内で現在確認中で、関係部門とも調整を進めます。
英語面接で使える例文
プロジェクト管理
In my previous project, when a critical bug was found, I told the client, “We’re currently reviewing the issue and will provide options shortly.”
前職で重大バグが発見された際、私はクライアントに「現在問題点を確認中で、すぐに対応策をご提示します」と伝えました。
よろしければ、ご活用ください。
