問題や遅延、誤解が起きたとき、まず大切なのは「状況を把握している」と伝えること。
原因追及や言い訳より先に、受け止めた事実を明確にするだけで相手の不安は下がり、次の行動（調査・復旧・報告）へ話を進めやすくなります。
そのきっかけとなる英語表現をご紹介します。
その件は、承知しています、その問題は認識しています
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We acknowledge the issue.
例文：We acknowledge the issue and are working to restore normal service as quickly as possible.
その件は承知しており、できるだけ早く通常のサービスに復旧できるよう対応しています。
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ビジネスシーンで使える英語例
丁寧な受け止め対応
We acknowledge the issue and appreciate you flagging it.
その件は承知しております。ご指摘ありがとうございます。
迅速な対応で安心感を与える
We acknowledge the issue and are looking into it now.
その件は承知しております。現在確認中です。
期限付きの進捗連絡
We acknowledge the issue and will share an update by end of day.
その件は承知しております。本日中に更新をご連絡します。
責任者の明確化（オーナーシップ）
We acknowledge the issue, and I will take ownership of the follow-up.
その件は承知しております。私がフォローを責任を持って進めます。
方針の明確化
We acknowledge the issue and will clarify the policy to avoid confusion going forward.
問題を認識しており、今後混乱が起きないよう方針を明確化します。
英語面接で使える英語例文
問題の再発防止
We acknowledge the issue and implement preventive measures so it doesn’t happen again.
問題を認識し、再発しないよう予防策を実装します。
よろしければ、ご活用ください。
