近年の面接では、「・・・したときのことを聞かせて。」といった、過去の具体的な経験や行動を尋ねる、Behavioral questions（行動面接の質問）が問われることも多くなりました。
目次
Behavioral questions（行動面接の質問）とは
過去の具体的な経験や行動をもとに、応募者のスキルや適性を評価する質問形式 です。一般的に “Tell me about a time when…”（～した経験について教えてください）という形で出され、問題解決力、リーダーシップ、チームワーク、プレッシャーへの対応力など を測るために用いられます。
この質問の背景には、「過去の行動は将来のパフォーマンスを予測する」という考えがあり、応募者が実際にどのような状況でどのように考え、行動したかを具体的に説明することが求められます。効果的に答えるためには、STAR（Situation, Task, Action, Result） フレームワークを活用し、明確かつ論理的に回答することが重要です。
「STAR」とは（以下の4つの単語の頭文字です）
Situation (状況)
Task (課題)
Action (行動)
Results (結果)
言い始め、答え始め、Situation の話し出しとして、この表現は役に立ちます。
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In a challenging situation where 〜
〜という困難な状況で、
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★ほぼどんな話にも応用可能です。面接官の興味を引き、話の流れを作りやすいので、採用側の関心を推測して、面接官の評価基準を意識したパターンを作りましょう。
■応用できる行動面接の質問(Behavioral questions）のテーマ、分野と質問例
リーダーシップ（チームに不人気だが必要な行動をとった経験は？）
チームワーク（協力が難しいメンバーと仕事をした経験は？）
顧客対応（難しい顧客を対応した経験は？）
目的達成（高い目標を達成しなければならなかった経験は？）
変化への適応（大きな変化に適応した経験は？）
意思決定（プレッシャーのある状況で迅速に判断した経験は？）
■ リーダーシップ Behavioral Question (Leadership Focused)
Q. Tell me about a time when you faced a critical technical issue that significantly impacted business operations. How did you take the lead in resolving the situation, and what was the outcome?”
（ビジネスに大きな影響を与える重大な技術的問題に直面したときのことを教えてください。その状況でどのようにリーダーシップを発揮し、問題を解決しましたか？ そして、その結果はどうなりましたか？）
STAR Response Example (Leadership)
【Situation（状況）】
In a challenging situation where our company’s website experienced a sudden outage during a major product launch, our sales and customer engagement were severely impacted.
（大規模な製品発表の際に、突然会社のウェブサイトがダウンし、売上と顧客対応に大きな影響が出た困難な状況でした）
【Task（課題）】
As the lead technical support engineer, I needed to quickly identify the root cause and restore functionality to prevent further business loss.
（テクニカルサポートのリーダーとして、迅速に原因を特定し、さらなる損失を防ぐためにシステムを復旧させる必要がありました）
【Action（行動）】
I immediately assembled a crisis response team, diagnosed the issue as a server overload, and implemented a temporary fix while coordinating with the IT department for a long-term solution.
（すぐに緊急対応チームを結成し、原因がサーバーの過負荷であると特定しました。応急処置を行いながら、IT部門と協力して恒久的な対策を実施しました）
【Result（結果）】
The website was restored within 30 minutes, minimizing customer impact. Additionally, I proposed and implemented a scalable server infrastructure to prevent future occurrences.
（30分以内にウェブサイトを復旧し、顧客への影響を最小限に抑えることができました。さらに、将来的な問題を防ぐために、拡張性のあるサーバーインフラの導入を提案・実施しました）
■ 意思決定 Behavioral Question (Decision-Making for a Corporate Planning Role)
Q. Tell me about a time when you had to make a critical business decision under uncertainty. How did you evaluate the options, and what was the impact of your decision?
（不確実な状況の中で重要な経営判断を下さなければならなかった経験を教えてください。どのように選択肢を評価し、その意思決定がどのような影響を与えましたか？）
STAR Response Example (Decision-Making)
【Situation（状況）】
In a challenging situation where our company was evaluating whether to expand into a new international market, we faced significant uncertainty due to limited market data and volatile economic conditions in the target country.
（新たな海外市場への進出を検討する中で、市場データが限られ、ターゲット国の経済状況も不安定であるという不確実性の高い状況に直面しました）
【Task（課題）】
As a corporate planning manager, I needed to assess the potential risks and benefits to recommend a go/no-go decision to senior management.
（経営企画担当として、リスクと利益を評価し、経営陣に進出すべきか否かの提案をする必要がありました。）
【Action（行動）】
I conducted a thorough market analysis by leveraging external research firms, competitor case studies, and financial modeling. Additionally, I collaborated with local industry experts to gain insights into regulatory challenges and consumer behavior. Based on this, I presented three potential scenarios—aggressive entry, phased expansion, or postponement—outlining the risks, projected returns, and strategic implications for each.
（市場調査会社のデータ、競合事例分析、財務モデリングを活用し、詳細な市場分析を実施しました。また、現地の業界専門家と協力し、規制リスクや消費者動向の洞察を得ました。その結果を基に、積極的な参入、段階的な展開、進出延期の3つのシナリオを作成し、それぞれのリスク、予想収益、戦略的影響を経営陣に提示しました）
【Result（結果）】
After reviewing my analysis, the leadership team decided on a phased expansion strategy, allowing the company to minimize risk while gradually gaining market share. Within the first year, we exceeded our revenue target by 15% in the new market, validating the decision-making approach.
（私の分析を基に、経営陣はリスクを抑えながら市場シェアを獲得できる「段階的な展開戦略」を選択しました。その結果、初年度で売上目標を15%上回る成果を達成し、意思決定の正しさが証明されました。）
よろしければ、ご活用ください。
